Michel van kleij op 05 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat jij je pakket nog niet hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Het lijkt mij handig dat er direct een onderzoek wordt opgestart. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender...
Niet opgelost
Een klant van DHL heeft aangegeven dat de planning voor een zending met een vertraging van 1 tot 2 dagen is gemaakt, maar dat zij inmiddels al 8 dagen op de levering wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Planning word gemaakt vetraging 1/2 dagen wacht inmiddels al 8 dagen
Dat me pakje komt of met iets van de waarde
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 05 december 2024 om 14:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2024 om 22:43 geantwoord
(10)
Niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
