MelvinH88 op 19 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk worden pakketten door PostNL niet op de aangevraagde locatie bezorgd, ondanks dat hiervoor betaald is. Dit heeft de klager doen besluiten dat het bestellen van artikelen online weinig zinvol is, aangezien het net zo goed in de winkel kan worden gehaald.
Het is nu de derde keer op korte tijd dat pakketten niet worden bezorgd op de gevraagde locatie waar wel voor is betaald. Op deze manier heeft het geen meerwaarde een bestelling te plaatsen maar kan ik het net zo goed in een winkel gaan halen.
Pakketten bezorgen op de locatie zoals gevraagd en waarvoor is betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
