Klacht: Het lukt niet om abonnement op te zeggen

mie1-2-3 op 29 november 2024 over Data4friend in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 november 2024

Een gebruiker van Data4friend heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen na een korte periode van gebruik, maar ondervindt problemen bij het beëindigen ervan. Ondanks het stopzetten van de automatische incasso en het handmatig overmaken van betalingen, ontvangt hij meldingen van mislukte incasso's en krijgt hij geen reactie op zijn e-mails aan het bedrijf. Daarnaast heeft hij brieven ontvangen van een incassobureau, maar ook daar blijft een reactie uit.

Mijn Klacht:

Ik heb medio 2024 heel even op Date4Friend gezeten. Ik voelde me er meteen oncomfortabel bij. Zodoende het abonnement meteen opgezegd. Dat ik die maand moest betalen, wist ik. Ik heb de automatische incasso stopgezet en het bedrag handmatig overgemaakt.
Echter de maand daarna en de maanden daarna kreeg ik steeds de melding dat mijn automatische incasso mislukt was. Dat is logisch. Die had ik immers stopgezet. Betaling kan alleen via creditcard. Die heb ik niet.
Ik heb tig mails gestuurd met de mededeling dat ik mijn abonnement heb stopgezet. Op geen enkele mail komt een reactie.
Ik heb ook al brieven gekregen van het incassobureau Auer Witte Thiel. De eerste keer heb ik betaald. Ik dacht dat ik er dan van af was. Ook nu weer geen enkele reactie. Het incassobureau reageert eveneens niet op emails. Gisteren heb ik weer 2 aanmaningen van het incassobureau gekregen. Ik ga dus echt niet betalen

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen contact meer met Date4Friends en ik wil geen betalingsherinneringen meer ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Data4friend

Reactie van de melder van de klacht mie1-2-3

1 jaar geleden - Zeer slechte datingsite. Oplichterij. Abonnement kun je niet opzeggen. Dat wordt gewoon genegeerd. Ondertussen blijven ze betalingsherinneringen sturen. Op emails en telefoons wordt niet geantwoord. Nada noppes. Ook het door Date4Friend ingeschakeld incassobureau reageert helemaal nergens op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Data4friend nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mie1-2-3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM