rust266 op 08 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten, waarbij er geen aanbellen plaatsvond en een melding werd gemaakt dat men niet thuis was. Dit is al minstens vijf keer voorgekomen, en de klant moet zelf de pakketten ophalen. Eerdere communicatie met PostNL heeft niet geleid tot een oplossing, aangezien er geen vaste bezorger is.
Wederom weer niet aangebeld maar een melding ontvangen dat we niet thuis waren.
We waren gewoon thuis maar ze vertikken het om te bezorgen op de 1e verdieping.
Is al minstens 5 keer gebeurd dit jaar. Kun je er zelf achteraan om hem op te halen.
Vorige keer gebeld en ze nemen het op met de bezorger. Dat zegt niets want wij hebben geen vaste bezorger.
Ik wil dat ze bellen en mijn pakket aan de deur bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
