Klacht: Geen bezorging

Beckerse op 07 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 december 2024

Er is onvrede over de postbezorging van PostNL, die al twee weken achtereen niet op tijd heeft plaatsgevonden. Belangrijke brieven, waaronder uitslagen van een bevolkingsonderzoek, zijn niet op de verwachte woensdag bezorgd, maar pas later. Klager stelt dat PostNL de afspraken met de overheid niet nakomt en onterecht aangeeft dat de bezorging op tijd heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Nu al voor de 2e week op rij dat de postbezorging niet voldoet. Op woensdag zouden brieven komen volgens de app waaronder 2x de uitslag van een bevolkingsonderzoek, en beide weken geen bezorging!!! 1e week is de post met o.a. uitslag pas de week erna op dinsdag gekomen en het zal de 2e week ook wel weer pas op dinsdag komen. Schandalig. Postnl verzaakt hier in de afspraken die met de overheid gemaakt zijn. Daarnaast wordt de brievenbuspakketjes in de app op bezorgd gezet om richting de overheid maar te kunnen verantwoorden dat ze de bezorging wel op tijd uitvoeren terwijl er niets bezorgd is en het pas de dag erna of zelfs nog later bezorgd wordt.

Gewenste Oplossing:

Postnl eindelijk eens verantwoording neemt en doet wat het beloofd!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Beckerse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM