Klacht over DHL: Mijn pakketje is voor retour …

Mijn Klacht:

Ik heb een product gekocht via Ali-express, het product voldeed niet aan de eisen, heb het product retour gestuurd met het retour label wat ik had ontvangen. Afgegeven bij een DHL servicepunt en is verzonden naar:
AE-RT
Edisonweg 44
4207 HG Gorinchem
NETHERLANDS

Maar tot heden is het pakketje niet bij de ontvanger aangekomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het pakketje boven water komt zodat het naar de verkoper kan worden gestuurd. En ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 11 november 2024 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Don Gerard

Heeft op 14 november 2024 om 20:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb het pakketje netjes en correct afgegeven op bij het DHL servicepunt, ik heb van dhl ook geen bewijs gekregen van afgifte van mijn pakketje, ik zou later een email ontvangen, maar ook die heb ik niet ontvangen.
Ik vind dat DHL moet uitzoeken waar mijn pakketje is gebleven en of wat is er mee gedaan.
De verkoper (degene die het pakketje zou ontvangen) geef aan dat hij het track en tracé nummer wil om zo het pakketje te traceren. Ook als bewijs dat het pakketje is afgeleverd bij het DHL servicepunt.

Ik wil graag weten waar mijn pakketje is.

Klacht: Mijn pakketje is voor retour gestuurd, maar niet aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post