Klacht: bezorging

siloam op 11 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Paul, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend dat leveringen op je adres niet goed lijken te gaan en er meerdere bewoners hier problemen mee hebben. Ik zal zorgen dat er een klacht word genoteerd en vertrouw erop dat er...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 11 november 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL, dat op 9 november 2024 niet correct is afgeleverd. De klant was thuis en stelt dat de bezorger niet heeft geprobeerd het pakket af te leveren, wat leidt tot frustratie over de service, vooral voor oudere bewoners van de flat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

gisteren 09-11-2024 zou er een pakje bezorgd worden door DHL .
krijg een mail dat het pakket om19:37 geprobeerd is te bezorgen maar we mekaar misgelopen hebben wat niet waar is ik was thuis en de buurman zat met zijn deur open bij de lift
sommige chauffeurs hebben geen zin om het af te leveren omdat het een senior flat is en dat kost tijd
buurvrouw van 80 jaar ook niet bezorgd moest naar dhl afhaalpunt
schande
ik hoop dat dhl er op ga toezien dat er bij siloam goed afgeleverd wordt

Gewenste Oplossing:

dat er goed bezorgd gaat worden in siloam

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 11 november 2024 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door siloam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM