Klacht: Kleven achter voertuigen en racen in 30 km. zone

HansAalten op 14 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Hans, Bedankt voor je reactie! Ik zal inderdaad eens zien of ik verdere informatie kan laten achterhalen, want dit rijgedrag kan absoluut niet. Je hoeft absoluut geen sorry te zeggen, het is al heel fijn dat je de moeite...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 november 2024

Op 8 november 2024 ervoer een klager in Aalten gevaarlijk rijgedrag van een DHL-bestuurder, die met hoge snelheid door een 30 km-zone reed en dicht achter andere voertuigen bleef rijden. Na het aanspreken van de bestuurder op zijn gedrag, ontving de klager een onbeleefde reactie. De klager uitte zijn bezorgdheid over het negatieve imago dat dit rijgedrag voor DHL kan hebben.

Mijn Klacht:

Op 08-11-2024 in de gemeente Aalten op zeer korte afstand (meters) door voertuig V 67 JBZ om plusminus 17.30 uur gevolgd. Na mij voorbij te zijn gescheurd ging de bestuurder op korte afstand achter andere voertuigen rijden ik zag de remlichten van het DHL voertuig meerdere malen oplichten. Na gestopt te zijn voor de verkeerslichten bij Bredevoort ging de bestuurder met hoge snelheid de 30 km. zone in. Op Het Zand in Bredevoort de jongeman aangesproken op zijn rijgedrag waar hij stilstond bij een woning. Kreeg een grote mond van de bestuurder. IK heb hem verteld dat ik hiervan melding zou maken bij DHL. Moest ik vooral doen als ik hiervan lekker zou slapen. Sterk vermoeden dat deze persoon voor DHL geen reclame is en men dit ook niet tolereert.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur aanspreken op rijgedrag en fatsoen zodat hij andere bestuurders niet in gevaar brengt. misschien te traceren met GPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemiddag Hans, Bedankt voor je bericht! Wat een vervelende ervaring moet dit voor je zijn geweest. Goed dat je hierover contact met ons opneemt. Ik heb het kenteken gecontroleerd maar zie hier zo geen voertuig van DHL op terug. Zou je mij iets specifieker kunnen aangeven op welke locatie dit is geweest? Dan kan ik daarmee nog informeren bij onze Cityhubs die hier in de omgeving rijden want dit is zeker iets wat moeten worden opgepakt! Ik verneem het graag van je. Met vriendelijke groet, Chantal E-care DHL eCommerce Nederland

Reactie van de melder van de klacht HansAalten

1 jaar geleden - Sorry dat ik het nummer verkeerd had . Het was een bestelbusje en had een afgifte op het Zand in Bredevoort ter hoogte van nr. 30 tegen 17.35 . Jammer dat er een fout zat in het kenteken. Mischien kunt u achterhalen wie de avond bestelling in Bredevoort uitvoerde op 08-11-24. Zeker ook om het rijgedrag van deze persoon en om ongelukken te voorkomen!

DHL

Heeft op 14 november 2024 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HansAalten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM