sandjai77 op 05 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er wordt aangegeven dat jij je pakket hebt ontvangen, maar niks hebt gekregen. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat niet is bezorgd en retour is gestuurd naar de afzender in Gorinchem. Het pakket, dat via AliExpress was aangeschaft, bereikte de verkoper niet en de status gaf aan dat het pakket al twee weken onderweg was naar de retourlocatie. De klacht is inmiddels opgelost.
pakket retour gestuurd naar AE-RT
Edisonweg 44
4207 HG Gorinchem
NETHERLANDS
aankoop via aliexpress, pakket is niet aangekomen bij verkoper, status van 2 weken geeft aan
je pakket gaat retour naar AE-RT.
zending bezorgen en de track and trace updaten naar de juiste status. graag een bevestiging voor levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 05 november 2024 om 14:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
