Underspeed op 04 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Robert, Bedankt voor je bericht! Vervelend dat je retourzending nog niet lijkt aangekomen en je hierdoor je geld nog niet terug hebt gekregen. Omdat het bedrijf waaraan de retour zending is gericht heeft betaald voor het retourlabel moet ik...
Een klant heeft een pakket op 21 oktober 2024 ingeleverd bij DHL voor retourzending, maar het pakket is tot op heden niet geleverd op het opgegeven adres in Gorinchem. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn klacht
Maandag 21-10-2024 heb ik het pakket geleverd bij dhl.nl (Gelderlandplein, 119, Amsterdam. Via DHL retouren naar
AE-RT
Edisonweg 44
4207 HG Gorinchem
Nederland
Tot nu toe nog niet geleverd.
Pakket moet geleverd worden zodat ik mijn geld terug kunnen krijgen dan ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 04 november 2024 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
