Klacht: Gewoon 3 keer je laten wachten verspreid over dagen!

SuzanneWeijers op 09 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 november 2024

Een klant van PostNL heeft drie keer een wijziging van het bezorgmoment ervaren, waarbij de aanpassingen telkens aan het einde van de dag plaatsvonden. Daarnaast heeft de klant moeite gehad met het bereiken van de klantenservice, waar hij ontevreden was over de geboden hulp en de communicatie.

Mijn Klacht:

3 x bezorg moment uitgesteld en veranderd aan het einde van de dag! Aan de winkels lag het niet die hebben keurig alles op tijd verstuurd.

En dan moet je je kapot zoeken naar het nummer van PostNL en je krijgt allemaal niet geïntegreerde nieuwe Nederlanders aan de lijn. Die geen antwoord willen of kunnen geven en de hoorn erop smijten!

Schandalig! Doek PostNL op als je je overal zo aan onttrekt en gewoon 0 service geeft.

Gewenste Oplossing:

Opdoeken of aanpakken door de voedsel en ware autoriteit. Dit kan zo niet doorgaan! Mensen betalen voor bezorging en daar zit ook een beloofde tijd aan vast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door SuzanneWeijers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM