Klacht: Marktplaats Kopersbescherming werkt niet!

RFGijsen op 30 september 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 september 2024

Een klant heeft een motorjas gekocht via Marktplaats, maar het pakket is zoekgeraakt bij DHL. Ondanks dat de klant het probleem niet tijdig kon melden, verwijst Marktplaats naar DHL voor een schadevergoeding, die slechts €6,80 bedraagt, terwijl de motorjas €30,95 kostte. De klant is nu zowel de motorjas als het geld kwijt, ondanks de belofte van kopersbescherming.

Mijn Klacht:

Ik had een motorjas gekocht op marktplaats en het zou geleverd worden met DHL. Alleen bij DHL is het zoekgeraakt! Alleen stond er dat DHL vertraging had en het enkele dagen zou duren voor het pakket zou komen! Dit gebeurde helaas niet ondertussen was de motorjas al automatisch betaald en kon ik dit probleem niet meer melden! Want ik had het probleem al na een week moeten melden maar dat kon niet want ik wist niet dat het vermist was! Marktplaats verwijst naar DHL die heeft een schadevergoeding betaald van €6,80. De motorjas kostte incl verzenden €30,95
Ik heb nu geen motorjas en ben ook mijn geld kwijt ondanks de zgn kopersbescherming!

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding voor de niet geleverde motorjas €30,95
Minus €6,80 die ik van DHL heb gekregen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RFGijsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM