Francina1 op 20 september 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Fijn dat je pakket geleverd is. Excuses voor de vertraging. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket. Na een eerdere klacht over een mislukte aflevering, werd er een nieuw bezorgmoment gepland, maar ook deze keer is de bezorger niet verschenen, wat tot frustratie heeft geleid.
Gisteren een klacht ingediend (Aflevering kon niet op de aangewezen plaats???)
Vandaag zou DHL komen:
Verwacht bezorgmoment
Donderdag 19 september
Tussen 11.25 – 15.25 uur
Het is nu 16.17: NIEMAND GEZIEN!!!
Ik denk dat in de volgende e-mail weer zal staan: We sturen het terug naar de afzender
Ik baal hier ongelooflijk van!!!
GEWOON AFLEVEREN!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Francina1
1 jaar geleden - Eir is (om 19.00 uur) afgeleverd! Dank!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 20 september 2024 om 14:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
