Klacht: Wachtoordprobleem

[email protected] op 09 september 2024 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Caiway klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 september 2024

Er is een probleem gerapporteerd met het aanmaken van een wachtwoord voor de Mijn Caiway app. De klager heeft meerdere wachtwoorden geprobeerd die aan de vereisten voldoen, maar kreeg geen oplossing na telefonisch contact met verschillende medewerkers. De klager vindt de geboden ondersteuning onbevredigend en verwijst naar de mogelijkheid om de gesprekken terug te beluisteren.

Mijn Klacht:

LS, tevergeefs getracht een wachtwoord voor de Mijn Caiway app te maken. Drie verschillende wachtwoorden geprobeerd. Alle drie voldoen aan de vereiste voorwaarden. Telefonisch contact met eerst Demi, doorverwezen naar Joeri, verbinding werd verbroken, daarna met …..? die niet anders kon zeggen dan gebruik !Welkom, ik weet zeker dat dat werkt. Voor mij is dat een onbevredigende situatie. U kunt de gesprekken terug beluisteren. Mvrgr. D. Jorritsma; 9988SH; 15

Gewenste Oplossing:

Een medewerker die wel meedenkt en tot een aanvaardbare oplossing zou kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Caiway

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie