Mijn Klacht:
Pakket status:
Klaar voor versturen naar het sorteercentrum
Pakket is vermist vanaf 19 juli
3SDFC1256788542
Gewenste Oplossing:
Contact met DHL om te achterhalen hoe dit kan en waar mijn pakket is
Klacht: Pakket vermist
Dannyx op 08 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Danny, Bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik uw zending bekeken. Ik zie dat er een onderzoek is opgestart door de verzender, maar de verzender heeft helaas nooit meer op onze e-mail gereageerd. Zou jij contact kunnen opnemen met...
Een klant heeft een probleem gemeld over een vermist pakket dat sinds 19 juli de status "Klaar voor versturen naar het sorteercentrum" had. Het pakket met het nummer 3SDFC1256788542 is niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 08 augustus 2024 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
