Klacht: Misleiding prijzen

Bvandewouw op 29 juli 2024 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 29 juli 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over Center Parcs, waarin hij aangeeft dat de prijs van een premium 6-persoons cottage tijdens het boekingsproces plotseling steeg van 1.430 euro naar meer dan 2.600 euro. Hij vindt deze prijsverhoging onacceptabel, aangezien er geen melding was van de wijziging en hij het boekingsproces al had gestart. Daarnaast ervaart hij slechte klantenservice, waarbij hij onbeschoft behandeld werd.

Mijn Klacht:

Tijdens het boeken wordt de prijs door Centerparcs aangepast! Ik heb gisteren om 22.30 uur een premium 6 pers cottage voor 19 tot 26 oktober 2024 geboekt op de Vossemeren. Tijdens het boekingsproces verandert Centerparcs de prijs van 1.430,- naar ruim 2.600,-, bijna een verdubbeling van prijs. Dit vind ik niet acceptabel aangezien ik de boeking reeds voor het eerstgenoemde bedrag in gang had gezet. Er stond geen enkele melding en er was geen enkele reden waarom deze prijs niet gehandhaafd zou kunnen worden. Inmiddels wil niemand mij te woord staan en reageert de jongedame met het belscript ronduit onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

De prijs waarvoor ik in eerste instantie heb geboekt hanteren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Bvandewouw

2 jaren geleden - Schandalige service, nemen geen contact op en weigeren deze klacht af te handelen!

Alle klachten die gemeld zijn door Bvandewouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM