Terug

Klacht: Jarenlang betaald

Nicc op 10 juli 2024 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 10 juli 2024

Een gebruiker van Lexa.nl heeft geklaagd over het onterecht doorlopend afschrijven van abonnementskosten sinds 2019, wat heeft geleid tot een totaalbedrag van bijna 1000 euro. De gebruiker geeft aan dat de afschrijvingen niet duidelijk waren, omdat deze niet onder de naam Lexa werden weergegeven en er geen communicatie van het bedrijf plaatsvond. Na contact met de klantenservice ontving de gebruiker enkel een bevestiging dat de automatische incasso was stopgezet, zonder verdere oplossing.

Mijn Klacht:

Sinds 2019 op Lexa en dacht een tijdelijk abbo te hebben genomen ,,tot mijn schrik zag ik vandaag dat er al die jaren 19 euro per maand is afgeschreven .Het is zeer misleidend ben hierdoor bijna voor 1000 euro opgelicht.Ook werkt Lexa niet en was er snel klaar mee.Ze schrijven het niet af onder de naam.Lexa waardoor ik het niet gemerkt hebt.Ook krijg je geen mails van Lexa waardoor je denkt er vanaf te zijn.

Ik hen Lexa gemaild ,het enige wat je terugkrijgt is uw automatische incasso is stopgezet ,Wat kunnen jullie betekenen?

Met vr gr Nicolette Straathof

Gewenste Oplossing:

Geld terug van alle jaren betalen zonder actief te zijn geweest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lexa.nl

Reactie van de melder van de klacht Nicc

2 jaren geleden - Waardeloos ,dat klacht niet serieus word genomen ,ik ben niet de enigste gedupeerde . Welke stap kan ik nog ondernemen ?

Alle klachten die gemeld zijn door Nicc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het