Klacht: Geen betaling

Carlo Snel op 07 mei 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 mei 2024

Een gebruiker van Marktplaats heeft een artikel verkocht en een betaalverzoek gestuurd via het platform, in de veronderstelling dat dit een veilige methode was. Na het opsturen van het artikel en 10 dagen wachten op betaling, ontving de verkoper een bevestiging, maar het geld is nooit aangekomen. De klantenservice biedt geen hulp en verwijst naar een betalingsinstelling, waardoor de verkoper zich benadeeld voelt en spreekt van diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel te koop aangeboden via marktplaats en ook verkocht. Ik heb een betaalverzoek gestuurd via marktplaats, in de overtuiging dat dit een veilige en solide manier is om het betalingsverkeer te regelen.
Niets is minder waar. Ik heb het artikel opgestuurd en 10 dagen gewacht op de betaling. Na een bevestiging ontvangen te hebben dacht ik dat het wel goed zou komen, maar nee hoor!
Bij de klantenservice gooien ze de hoorn erop en wijzen ze naar een of andere vage betalingsinstelling, en doen ze niets, maar ondertussen heeft de afnemer wel betaald en ik niets ontvangen. Het geld ligt dus nu bij marktplaats en ze geven niet thuis, dat is dus regelrechte diefstal!

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van mijn geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carlo Snel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM