Klacht: marktplaats handelt mijn referentienummer niet af

Elma Vonk op 29 april 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 april 2024

Een gebruiker meldt dat zijn Marktplaats-account op 21 april is gehackt en sindsdien geblokkeerd is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de chat en het beantwoorden van een e-mail met vragen, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen en kan hij niet meer inloggen op zijn account.

Mijn Klacht:

Mijn account is op 21 april gehackt. Ik heb 22 april en 23 april contact opgenomen via de chat. Helaas kan het alleen zo. Mijn account is toen geblokkeerd door marktplaats. Ik heb een mail gekregen met vragen en deze beantwoord. Het referentienummer is: 04970783. Regelmatig via de chat nog contact opgenomen maar mij werd verteld dat zij met mij contact zouden opnemen binnen 48 uur. Ik heb de vragen in de mail beantwoord en sindsdien niets meer gehoord.Ik kan dus niet meer bij marktplaats.

Gewenste Oplossing:

dat ik weer bij mijn account kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elma Vonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM