Een klant van Bunq heeft zijn bankrekening laten blokkeren omdat deze nog onder de oude bedrijfsnaam staat. Hoewel er inmiddels een nieuwe rekening is geopend met de juiste gegevens, blijft de oude rekening geblokkeerd en ontvangt de klant geen reactie van Bunq. De communicatie verloopt enkel via een robot, die het probleem niet begrijpt.
Mijn bankrekening is geblokkeerd omdat deze nog op de oude bedrijfsnaam staat. Inmiddels een nieuwe rekening geopend met de juiste gegevens. Maar de oude rekening blijft geblokkeerd. Graag zou ik het geld van de geblokkeerde rekening op de nieuwe rekening willen hebben. Maar BUNQ reageert nergens op. Je kan alleen met een robot praten die het probleem niet snapt.
Wanneer het geld van de geblokkeerde rekening gehaald kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bunq
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
