Klacht: papier in de hamburger

Sewana op 29 april 2024 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 april 2024

Een klant heeft op 28 april 2023 bij McDonald's in Arnhem Gelredome hamburgers gekocht, maar ontdekte bij het eten een stuk papier in zijn hamburger, wat leidde tot misselijkheid. Na het incident belde de klant de zaak, maar kon pas later die avond terugkomen, waar hij ontdekte dat het restaurant gesloten was en hij geen oplossing kreeg van het personeel. De klant uit zijn onvrede over de situatie en de afhandeling ervan.

Mijn Klacht:

Zondag, 28-04-2023 zouden we naar verjaardagfeest gaan. Onderweg, om 19.27 uur heb ik samen met mijn twee kinderen bij McDonalds in Arnhem Gelredome twee hamburgers, een chili chichen en 9 kipnuggets gekocht. In de auto heb ik een hap van de hamburger genomen. Ik werd meteen misselijk. Toen ik in de hamburger keek zag ik een hele grote papier in de hamburger.
Omdat ik al onderweg was kon ik niet terug naar de McDonalds vandaar heb ik meteen, om 19.33 uur gebeld en met ene Nina gesproken. Situatie voorgelegd en ze vroeg of ik in de loop van de avond lang kan komen.
Om 23.10 uur ben ik er bij MCDonalds geweest. Restaurant was gesloten. Toen liep ik naar MCdrive en met ene Sanne gesproken. Zij gaf aan Nina er niet is en dat het haar spijt.
Ik vind het schandalig dat het zo iets kan gebeuren. Mijn kinderen schrokken van mijn misselijkheid en ze durfden ook niet meer te eten.

Gewenste Oplossing:

Wat is hun voorstel?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over McDonalds
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sewana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM