Klachtenbrief voor McDonalds

[Bedrijfsgegevens]
McDonalds
Arnhem Gelredome
Nederland

[Klantgegevens]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]

Arnhem, [huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende productaansprakelijkheid - Vreemde voorwerpen in voedsel

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen met betrekking tot een incident dat plaatsvond op zondag 28 april 2023 bij McDonalds Arnhem Gelredome. Om 19:27 uur kocht ik twee hamburgers, een chili chicken en negen kipnuggets voor mijzelf en mijn twee kinderen. Helaas bevatte één van de hamburgers een aanzienlijke hoeveelheid van een vreemd materiaal - te weten papier.

Na een hap genomen te hebben, werd ik direct misselijk. Met enige urgentie zocht ik contact met uw vestiging in Arnhem en sprak ik met een medewerkster genaamd Nina om de situatie te melden. Ze vroeg me om later die avond terug te komen. Om 23:10 uur arriveerde ik bij uw vestiging om de situatie op te helderen, echter, het restaurant was gesloten.

Ik sprak met een medewerkster genaamd Sanne bij de McDrive, die me vertelde dat Nina er niet was en bood haar excuses aan. Geen substantiële oplossing werd aangeboden op dat moment.

Als consument heb ik volgens de Algemene Wet Bestuursrecht en de Wet Bescherming Consumentenkoop en verkoop recht op producten van een goede kwaliteit. Dit betekent, zoals vastgelegd in de gedetailleerde verkoopregelgeving, dat het eten geschikt moet zijn voor consumptie en geen vreemde voorwerpen zou moeten bevatten die de gezondheid kunnen schaden.

Door dit incident zijn wij als gezin erg geschrokken en in ongemak gebracht. Kinderen zijn vanwege dit incident ook ongerust geworden over het consumeren van voedsel en dit heeft ook mijn vertrouwen in uw keten verstoord.

Met dit in gedachten, kijk ik uit naar uw voorstellen om deze zaak op de juiste manier op te lossen en toekomstige incidenten te voorkomen.

Ik hoop snel van u te horen met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[Naam]