Klacht: niet aangesloten op het glasvezel netwerk

Rieks Wijngaard op 06 april 2024 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 6 april 2024

Een klant van KPN Internet heeft twee keer een vrije dag opgenomen om te wachten op de aansluiting op het glasvezelnetwerk, maar er is geen monteur verschenen. De klant vraagt om compensatie voor de gemiste werkdagen en wil weten wanneer de aansluiting daadwerkelijk zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

ik zou eerst op op 14-08-2023 worden aangesloten op glasvezel ik heb daar toen een vrije dag voor opgenomen van mijn werk en de hele dag in huis gezeten te wachten in huis maar al wat kwam geen monteur om me aan te sluiten dus geen glasvezel.
ik heb op 26-03-2024 weer een brief gehad van glaspoort dat ik zou worden aangesloten op het glasvezelnetwerk.
wederom een vrije dag genomen op 3-4-2024 en weer de hele dag zitten wachten op een monteur die niet is gekomen.
dus mijn vraag is nu wie gaat mij die 2 dagen compenseren die ik thuis ben geweest.
en wanneer word ik wel aangesloten op het netwerk.

Gewenste Oplossing:

het compenseren van mijn 2 vrije dagen die ik heb opgenomen van het werk,
en zo gauw mogelijk worden aangesloten op het glasvezel netwerk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Rieks Wijngaard

2 jaren geleden - Ik heb nog steeds niks gehoordvan kpn wat een slechte service van zo'n groot bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door Rieks Wijngaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM