Mijn Klacht:
Het gekozen servicepunt bleek gesloten te zijn zonder dat DHL op de hoogte is.
De pakketjes worden niet bij een ander DHL punt bezorgd, maar de pakketjes gaan ondertussen weer retour naar de afzenders die wachten op hun geld, want zij worden pas uitbetaald als DHL heeft geleverd, wat DHL dus niet doet. Ondertussen hebben de verkopers van Marktplaats hun geld gekregen maar heb ik geen producten ontvangen
Voor één van de pakketjes is nu een onderzoek ingesteld en is terecht. Twee andere pakketten zijn zoek.
De klantenservice van DHL verwijst mij door naar Marktplaats, Marktplaats verwijst mij door naar DHL en DHL verwijst me terug naar Marktplaats. Om gek van te worden!
We zijn nu een paar MAANDEN bezig en een oplossing is nog niet in zicht.
DHL kan geen pakketten tegenhouden,
DHL kan niet uitwijken naar een ander servicepunt,
DHL heeft de pakketten de afgelopen tijd van depot naar depot gestuurd, maar bezorgen lukt niet.
Graag zou ik van de pakketten de kosten vergoed krijgen.
Pakket 1 heeft een waarde van €15,00 excl de kosten van het versturen die ik betaald heb aan DHL.
Pakket 2 heeft een waarde van €30,00 excl de kosten van het versturen.
Het gaat om
Pakket 1
MDPR46Q2GK8
Pakket 2
MDPRMPLL372
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de pakketjes ontvangen willen hebben en anders Schadevergoeding
