Rvdsande op 14 maart 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Dank voor de terugkoppeling. Mocht dit in de toekomst voorkomen, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via de chat of telefonie. Aan de hand van adresgegevens kan er dan een algemene klacht worden doorgezet naar de...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over onbeschoft rijgedrag van een chauffeur in Aalten op 8 maart. De chauffeur zou hebben geclaxonerd, met lichten geknipperd en te dicht op de bumper gereden, terwijl de klant zich aan de snelheidslimiet hield. De klager suggereert dat dergelijke chauffeurs beter eerst andere werkzaamheden kunnen verrichten voordat ze met het verkeer omgaan.
Gisteren 8 maart rond 13.00 uur in Aalten. DHL chauffeur vond het nodig om te claxoneren met lichten te knipperen en bumberkleven. Ik hield me in Aalten aan de max. snelheid van 50 km/h maar dat vond hij niet genoeg…
Het zou goed zijn als dit soort gifkikkers geen rijbevoegdheid bij DHL krijgen, misschien is het beter om dit soort lui eerst een paar jaar de wc te laten schoonmaken.
Als deze meneer een ander baantje aangeboden krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag Ruud van de Sande, Hartelijk bedankt voor het melden van uw klacht. Allereerst mijn oprechte excuses voor het ongepaste rijgedrag van deze koerier. Heeft u een kentekennummer kunnen noteren? Op basis van het kentekennummer kunnen we de koerier achterhalen en de klacht correct doorzetten. Ik hoor het graag van u. Alvast bedankt voor de genomen moeite. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Rvdsande
2 jaren geleden - DHL snapt ook wel dat ik geen kenetekn nummer ga noteren terwijl ik achter het stuur zit. Ik zie deze vraag als het opwerpen van de drempel om een klacht in te dienen. DHL is zeer goed in staat te achterhalen om wie het gaat met mijn tijd en locatie gegevens. Ik wil nooit meer iets met DHL te maken hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2024 om 08:59 geantwoord
Goedemorgen,
Dank voor de terugkoppeling.
Mocht dit in de toekomst voorkomen, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via de chat of telefonie. Aan de hand van adresgegevens kan er dan een algemene klacht worden doorgezet naar de Cityhub, dit wordt dan opgepakt met de koerier. Omdat u geen kenteken heeft kunnen noteren, kunnen wij geen klacht doorzetten naar de desbetreffende koerier.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Annika
DHL eCommerce E-Care.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
