Mijn Klacht:
Ik zou zaterdag 24 februari via dhl een pakket ontvangen. Ik was de hele dag thuis. Ineens zie ik in mijn scherm “pakket bezorgd “. Er is niet aangebeld , buren hebben niks ontvangen of gezien. Pakket is foetsie! Op maandag 26 februari veranderde de status bij dhl in “wordt vandaag tussen 10-15 bezorgd” . Dit is weer niet nagekomen!! En daar blijft die nu op steken op die status van 26 februari. Via mail kreeg ik antwoord dat het foutief genoteerd is als bezorgd en via de chat zeggen ze dat het pakket in de cityhub ligt in de regio. Pakket had een waarde van 60 euro en was best een groot en zwaar pakket dus heel vreemd dat dit pakket kwijt is geraakt en zowel ik als de verzender worden van kastje naar de muur gestuurd. Claim en klacht hebben we beiden ingediend maar er kan geen oplossing worden geboden . Ik wil mijn geld terug en geen verzoek dat de verzender contact moet opnemen want dat heeft ie al tig keer gedaan zonder resultaat of een nalatige reactie. Hier kom ik niet verder mee
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terugwillen van de waarde van het pakket
Om precies te zijn 60,95
