Mijn Klacht:
Grote bek na onnodig aanbellen. Marco Polo straat 42
Gewenste Oplossing:
Nooit meer aanbellen als ik niks met het aangeboden pakket te maken heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Jasper Dunlop, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit...
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL vanwege onnodig aanbellen bij zijn woning aan de Marco Polo straat 42. De bezorger zou zich onprofessioneel hebben gedragen na het aanbellen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Zo te lezen hebben we een pakket van iemand anders bij je aangeboden en is er iets niet helemaal goed gegaan. Ging dit om een pakket voor de buren? Zoja, welk huisnummer? En wat is er exact misgegaan? Graag ontvangen we meer details over de situatie. Heeft u misschien het kentekennummer van de bus van de bezorger? Of is het voor u mogelijk om achter het zendingsnummer van het pakket te komen? Wij ontvangen deze dan graag. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 11 maart 2024 om 09:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jasper Dunlop,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlecommerce.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL eCommerce E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
