Klacht over DHL: Niet geleverd terwijl er geze…

Mijn Klacht:

Het laatste half jaar hebben we al diverse keren meegemaakt dat een pakket vgls de bezorger bezorgd is, maar dat dit niet het geval is!!
Zo ook vandaag, er zou een pakket om 11.47 afgeleverd zijn, maar er is niemand aan de deur geweest.
We hebben bewijs via onze der camera.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket van vandaag alsnog geleverd wordt en dat de bezorger hier op aangesproken wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 februari 2024 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Yvonne Frenay,

Bedankt voor uw bericht.

Ik begrijp dat het een vervelende situatie is. Voor dit pakket is een onderzoek nodig om te achterhalen waar het pakket bezorgd is. Met deze afzender is afgesproken dat onderzoeken via hun verlopen. Ik moet u voor dit onderzoek helaas dus doorverwijzen naar de afzender. Mijn excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Rogier
DHL eCommerce E-Care

Y. Frenay

Heeft op 27 februari 2024 om 16:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We hebben bewijs (camera bij voordeur) dat de bezorger niet aan de deur is geweest en dus niets heeft afgeleverd… het pakket is dus bij hem

Klacht: Niet geleverd terwijl er gezegd wordt van wel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post