2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste B. Bijker, Bedank voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat uw pakketten op die manier worden afgeleverd. Het is zonder toestemming niet toegestaan om een pakket in de container achter te laten. Wat is het zendingsnummer van het laatste pakket dat op die manier is bezorgd en waarvoor ook geen handtekening is gezet? Heeft u wellicht nog andere zendingsnummers van de pakketten die ook op die manier bij u zijn afgeleverd? Zendingsnummers beginnen doorgaans met 3S, CY, JVGL, JUN of JJD of eindigen op DE. U kunt dit vinden in onze app en mailcommunicatie, of eventueel opvragen bij de afzender(s). Zie graag uw reactie tegemoet met aanvullende informatie. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Hallo Marlou, het meest recente pakket is: 12ZJ6357AA Het vorige pakket, ontvreemd uit de container: 11XC4966YC Daarvoor: 10VH0023LF 10KH7859SY 11MH6397LY 10FC4006KP Al een paar keer een klacht ingediend, vooral omdat ik de app heb aangegeven dat een pakket bij afwezigheid moet worden afgegeven bij het afhaalpunt. Maar dat makt geen indruk blijkbaar. Fraude door de bezorger (zelf tekenen voor ontvangst) is blijkbaar ook geen probleem. En ik betaal dus voor een dienst die maar half wordt geleverd. Niet ok, ik hoop dat er nu echt eens wat aan wordt gedaan. Mvg, Ben

2 jaren geleden - Beste Ben, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ben gelijk gaan kijken naar de 6 nummers, alleen krijg ik daarop helaas geen gegevens naar voren. Misschien dat dit ordernummers zijn, maar deze nummers zijn niet bij ons gekoppeld aan een zending. Zendingsnummers beginnen doorgaans met 3S, CY, JVGL, JUN of JJD of eindigen op DE. Zou u hier nog een keer naar willen kijken? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Ik kijk vanmiddag nog een keer

2 jaren geleden - CD120186911DE Dit Pakket is uit de container verdwenen. CR87430994DE Dit stond gewoon bij de voordeur, vol in het zicht De eerdere 4 pakketten heb ik geen zendingsnummer van, de nummer op het kaartje zijn de niet thuis codes.

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw gegevens. Ik zie dat CD120186911DE inderdaad eerder is gemeld. Helaas kan ik CR87430994DE niet vinden. Zou u dit nummer willen controleren? Ik zie namelijk ook niets vergelijkbaars op uw adres. Ik wil dit graag verder laten oppakken door de leidinggevende van de bezorger. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

2 jaren geleden - Het 2e nummer klopt. Dit was het pakket wat bij de voordeur stond. Er lag vorige week een ander pakket in de container, maar daarvan is net het stuk etiket met het nummer weg.. Ik heb inmiddels dus 6 kaarten thuis liggen met papierbak en grijze bak. Ik stuur er met alle soorten van genoegen foto's van. Voortaan ska ik alle verzendnummers op.

2 jaren geleden - Ik heb er nog 1: CY210675158DE Vorige week 3 pakketten : 1 in de container 1 naast de voordeur 1 in ontvangst genomen

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht