M.Houtman op 30 januari 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft zijn laptop ter reparatie aangeboden omdat de accu niet meer functioneerde. Na 2,5 week bleek het probleem niet opgelost, ondanks dat MediaMarkt aangaf het moederbord te hebben vervangen. De klant verlangt nu zijn geld terug, omdat hij niet in staat is om herhaaldelijk naar de winkel te gaan.
Na een jaar gebruik deed de accu van de laptop het niet meer, naar mediamarkt gegaan en laten repareren. Na 2,5 week opgehaald enwat bleek nog steeds hetzelfde defect. Mediamarkt geeft aan het moederbord te hebben vervangen ookal heb ik aangegeven dat de accu stuk is en niet het moederbord, dus al met al nog steeds stuk. Ik heb niet de tijd en het geld en/of vervoer om tig keer naar mediamarkt te gaan. Ik wil gewoon mijn geld terug!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
