Mijn Klacht:

Wacht ondertussen alweer 4 dagen op een tijdschrift, iedere keer als het te koud en glad is, of te warm, wordt er in die periode gewoonweg geen post bezorgd. Vorig jaar ontvingen we in de winter daardoor een aantal weken geen post en vervolgens de tijdschriften van een paar weken achter elkaar in 1x. En nu het een weekje wat kouder is begint het weer, geen postbezorger meer te bekennen. En probeer je een klacht in te dienen, vergeet het maar. Je kan op de button ‘klacht indienen’ blijven drukken maar er gebeurt niets. Probeer je chatbot Daan, krijg je de melding ‘sorry ik heb uw vraag niet begrepen’. Terwijl ik nog helemaal niets heb ingetypt! Het wordt je dus onmogelijk gemaakt om een klacht in te dienen. En reken maar dat er nu als oplossing van de klacht het standaard antwoord komt zoals bij alle klachten over PostNL ‘onze post- en pakketbezorgers doen iedere dag hun uiterste best om pakketjes tijdig bij te bezorgen blablabla…’ Jaja, hun uiterste best: van de week reed er weer eens een busje van PostNL op de linkerbaan van de snelweg met een slakkengang van nog geen 70 kilometer per uur waardoor iedereen er maar rechts voorbij ging. Meneer zat even lekker te bellen met de telefoon aan zijn oor en te sturen met zijn knieën. In alle opzichten is PostNL een waardeloos bedrijf zonder enige mindset van klantvriendelijkheid en service. Schande!!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval geen standaard antwoord dat men hun uiterste best doet. Wil gewoon bevestigd hebben dat ze post gewoon vast houden.