Mijn Klacht:
Voor een pakket tot 5 kilo betaalde je in 2023 49,50 per pakket naar Canada. Het pakket hoort normaal binnen 5 tot 9 werkdagen geleverd te worden op het adres dat je opgeeft. (met uitloop tot 25 dagen)
Wij hebben 4 pakketten verstuurd, waarvan er 2 binnen 2 weken geleverd waren.
Bij 2 andere pakketten wiegert postnl de levering aan huis te doen na 40 dagen.
Ten eerste waren de 2 pakketten niet door PostNL naar Canada verstuurd. Je moet dan 30 dagen wachten, voordat hier een onderzoek naar wordt gestart.
ALs het uiteindelijk na 45 dagen gevonden wordt, dan willen ze de pakketten niet bij het adres afleveren.
Een aantal producten was helaas minder dan 30 dagen houdbaar en die kunnen nu weggegooid worden.
Postnl wil op geen enkele manier een vergoeding geven. Terwijl het wel zo netjes had geweest om een vergoeding te geven, zodat wij de producten nogmaals binnen een normale tijd zouden kunnen versturen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de verzendkosten
(10)
