Cherly Slaats op 15 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Deze pakketten (dit soort zendingsnummers) gaan alleen internationaal via DHL. Nationaal worden deze geleverd via PostNL. Zodra ze het hebben kunt u het hier traceren: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/ Ontvangt u na een tijdje...
Helaas nooit geen track en tracé ontvangen van postnl
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket sinds 5 januari vastligt op de douane. Na enige tijd is de situatie opgelost.
Goedemorgen, helaas ligt mijn pakket al vanaf 5 jan vast op de douane….
Hun weten van niks
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2024 om 11:00 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.
Deze pakketten (dit soort zendingsnummers) gaan alleen internationaal via DHL. Nationaal worden deze geleverd via PostNL. Zodra ze het hebben kunt u het hier traceren: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/
Ontvangt u na een tijdje niets? Neem dan contact op met de afzender. Zij kunnen dit verder voor u oppakken en met u oplossen.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL eCommerce E-care
Heeft op 15 januari 2024 om 11:11 geantwoord
(10)
Helaas nooit geen track en tracé ontvangen van postnl
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
