Klacht over DHL: Bezorgd, maar niet bezorgd

Mijn Klacht:

Wat een mails van DHL. Het is onderweg, het komt eraan, het komt tussen dat en dat uur, het ligt in de brievenbus. Allemaal op 1 dag. Maar het resultaat is niets.
Oplossing: wacht, informeer bij he buren, zoek rond je huis. Resultaat is NIETS.
Volgende stap: informeer je leverancier en wacht af.
Actie voor morgen.
Wat een hopeloze organisatie. Geef mij maar POSTNL

Gewenste Oplossing:

Levering pakket volgens afspraak.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 januari 2024 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket niet terecht is.

Ik zou hier graag een onderzoek voor opgestart willen hebben zodat wij meer informatie hierover krijgen. Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van het pakket contact op moeten nemen met DHL. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten, op basis van bepaalde specifieke informatie waar alleen de verzender over beschikt. Ik adviseer u dan ook om dit te melden bij de verzender.

Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Yvonne D.

Heeft op 15 januari 2024 om 11:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Verantwoordelijkheid afschuiven.jullie maken melding van ontvangst/verzending/aflevering. Dat is dus JULLIE verantwoordelijkheid

Klacht: Bezorgd, maar niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post