Yassin206 op 11 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Yassin Chaara, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Na controle van het zendingsnummer/QR code is te vinden dat u ook al contact heeft opgenomen via onze klantenservice en is een onderzoek case al gestart onder nummer 24050801. Vanuit onze backoffice...
.
Een klant heeft een klacht ingediend over een vertraging van zes dagen bij de levering van een pakket dat op zaterdag was verzonden. Het zendingsnummer van het pakket is MDP5W6YQ1LE. De klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdag stond mijn pakket op de post en ik wacht all 6 dagen op m’n pakket
zendingsnummer:MDP5W6YQ1LE
pakket ontvangen of een vergoeding naar de inhoud in mijn pakket
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2024 om 11:55 geantwoord
Goedemorgen Yassin Chaara,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Na controle van het zendingsnummer/QR code is te vinden dat u ook al contact heeft opgenomen via onze klantenservice en is een onderzoek case al gestart onder nummer 24050801.
Vanuit onze backoffice krijgt u een bericht over de gevonden resultaten gedeeld per mail.
Omdat niet nog een onderzoek valt te starten, sluit ik hierbij dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHLeCommerce E-care
Heeft op 19 januari 2024 om 10:56 geantwoord
(10)
.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
