Arma64 op 03 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb uw klacht over de onjuiste melding van 30 december doorgezet naar de leidinggevende van de Cityhub waarvoor de bezorger rijdt om te voorkomen dat het nog eens mis gaat. Wat fijn dat...
Krijg een uur voor het bezorgd word te horen dat het pakket in een verkeerd depot ligt. Dus ................ nog steeds niet opgelost!!!!!
Een klant heeft een klacht ingediend over een onbeschoft gedrag van een bezorger van DHL. De bezorger stopte niet voor de deur, meldde een fout in het adres en weigerde het pakket af te geven omdat de klant geen legitimatie kon tonen. De situatie escaleerde toen de bezorger de klant wegstuurde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger stopt niet voor de deur
Meldt adres fout
Achterna gereden
Kreeg pakket niet: géén legitimatie? Opzouten
Werk normaal doen en pakket gewoon bezorgen
Bij verbaal contact beschaafd nederlands
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Arma64
2 jaren geleden - JVGL06251607001269485842
Reactie van de melder van de klacht Arma64
2 jaren geleden - Vandaag doet de verzender een nieuwe poging met zendingsnummer JVGL06251607000864326983. Ben benieuwd wat er gaat gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2024 om 10:49 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Ik heb uw klacht over de onjuiste melding van 30 december doorgezet naar de leidinggevende van de Cityhub waarvoor de bezorger rijdt om te voorkomen dat het nog eens mis gaat.
Wat fijn dat de verzender het pakket opnieuw heeft verstuurd. Dit pakket staat voor vanavond ingepland voor bezorging.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak en u er langer op hebt moeten wachten.
Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care
Heeft op 03 januari 2024 om 17:48 geantwoord
(10)
Krijg een uur voor het bezorgd word te horen dat het pakket in een verkeerd depot ligt.
Dus ................ nog steeds niet opgelost!!!!!
Reactie van de melder van de klacht Arma64
2 jaren geleden - The story goes on Zou vandaag bezorgd worden .... in de brievenbus Een half uur voor de eindtijd bezorging niet mogelijk .... tot 2 dagen vertraging!!! Gr$%$^^)()_(_
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
