Klacht: Mangeling consument door Google en Paypal

Hjjansen op 20 december 2023 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 20 december 2023

Een consument ervaart problemen met Google en PayPal na het omruilen van een defecte Google Nest thermostaat. Ondanks het tijdig retourneren van het oude apparaat en toezeggingen over terugbetaling, is de gereserveerde borg niet teruggestort. De consument beschrijft de situatie als frustrerend en vraagt om de beloofde terugbetaling.

Mijn Klacht:

Onderstaand speelt al vanaf 30 oktober…… Mijn Google Nest thermostaat ging in de garantieperiode kapot. Werd netjes omgeruild. Wel diende ik een borg te reserveren via Paypal die zou worden vrijgegeven als het defecte product tijdig zou worden teruggestuurd. Oude apparaat op tijd geretourneerd met bewijs van ontvangst. Toch schreef Google de reservering onterecht af. Deze wordt niet terugbetaald ondanks vele toezeggingen en mails dat dit zou gebeuren. Google wijst naar PayPal en andersom. Oplichterij eerste klas een beursgenoteerd bedrijf onwaardig!! Oplossing: eindelijk de mij toekomende refund betalen als schriftelijk bevestigd.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: eindelijk de mij toekomende refund betalen als schriftelijk bevestigd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hjjansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM