Klacht over DHL: Pakket niet op de juiste mani…

Mijn Klacht:

3SWLT0030860026 pakket nr

Pakket ter waarde van bijna 80 E word door bezorger na aanbellen ringbel met camera voor m’n deur gegooid.
Alles is opgenomen.
Na thuiskomst is t pakket verdwenen.
Na 2x met DHL te hebben gebeld , zouden ze n onderzoek opstarten en vervolgens hoor je niets meer.
Tel gesprek ook door mij opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat de bezorger t pakket niet voor de deur had mogen gooien
Maar brengen naar n servicepunt , zoals aangegeven in mn app van DHL

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 december 2023 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dank voor uw bericht.

Wat spijtig te vernemen dat uw pakket vermist is en het op deze manier bij u is afgeleverd!

Ik zie dat er n.a.v. uw eerdere contact met onze klantenservice al een klacht van is doorgezet. De bezorger wordt erop aangesproken. Zonder toestemming mag ik een pakket niet voor de deur worden neergezet.

Nu er sprake is van vermissing van deze zending, wil ik u vragen deze klacht gelijk aan de verzender door te geven. Tevens kunt u de camerabeelden doorsturen naar de verzender. Zij zullen deze klacht en bijbehorende claim dan verder met ons gaan oppakken en voor u kijken naar een passende oplossing voor uw bestelling.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Veel succes in uw contact met de verzender en excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Dhlgebruiker

Heeft op 21 januari 2024 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niets opgelost 3SWLT0030860026
Dhl bezorger bezorgd de pakketten nog steeds niet op de juiste wijze.
Hier in de flat van 4 bewoners heb ik foto's van de pakketten genomen die oa gisteren 20 Januari 24 zijn genomen.
Pakketten worden niet bezorgd aan de adressen door bezorger.
Beloftes na klachten aan DHL stellen niets voor t zijn loze woorden.
Over mijn pakket weigert
Prime Nederland opnieuw contact met DHL op te nemen omtrent niet op de juiste wijze bezorgd van pakket. Omdat prime in eerste instantie van DHL T antwoord kreeg dat t pakket is bezorgd. 3SWLT0030860026
Incasso wordt ingeschakeld door Klarna.
Als dit niet wordt opgelost ga ik met m'n bewijzen naar de rechter

Klacht: Pakket niet op de juiste manier bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post