Klacht niet opgelost! Ongewenste Wijziging van Bezorgingsvoorkeur en Afhaallocatie door POSTNL

Question

Vervolg op klacht met Refnr.: 1132831. Klacht is niet opgelost! Mijn voorkeurs PostNL-punt in de buurt afhaallocatie graag instellen op de ophaallocatie Valkenier in Den Haag, zoals eerder in jullie systeem geregistreerd stond. Ik wil benadrukken dat de wijziging van voorkeursafhaallocatie naar DeliMart in 's-Gravenhage is gezet zonder mijn instemming en zonder voorafgaande kennisgeving! Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik expliciet had aangegeven mijn pakketten bij de Valkenier in 's-Gravenhage te willen ophalen.

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de afhaallocatie die aan uw adres gekoppeld staat. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Uit uw bericht begrijp ik dat u het oneens bent met het PostNL-punt waar uw pakketten naartoe worden gebracht. Graag leg ik dit uit.

Bij uw adres hoort een vaste afhaallocatie om zendingen af te halen. In uw geval is dit de DeliMart aan de Valeriusstraat. Dit is gekoppeld aan uw postcodegebied en helaas niet te wijzigen. Wel kunt u in de toekomst bij het doen van een bestelling in een webshop, een locatie naar keuze selecteren als de afzender deze optie aanbiedt.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Klacht niet opgelost! Ongewenste Wijziging van Bezorgingsvoorkeur en Afhaallocatie door POSTNL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht niet opgelost! Ongewenste Wijziging van Bezorgingsvoorkeur en Afhaallocatie door POSTNL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post