Klacht DHL! Niets ontvangen -

Mijn Klacht:

Op 11 december zou bij mijn met code 3SWLT0031386497 om half twaalf een pakket geleverd zijn . Maar niets ontvangen bij de buren navraag gedaan maar ook daar niets geleverd . Nu is mijn vraag waar is dit pakket gebleven zou het graag willen ontvangen . Je kan mijn via e-mail adres [email protected] bereiken . En mijn naam is Thea van Nunen graag hoor ik hier meer over per mail

Met vriendelijke groet
Thea van Nunen

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket gevonden is en ik dit kan ontvangen

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 19 december 2023 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thea van Nunen,

Bedank voor uw bericht.

Wat vervelend dat u het pakket nog niet hebt ontvangen.

Ik ben gaan kijken naar de pakketgegevens, maar zie jammer genoeg niet waar het precies is afgegeven.

Helaas hebben we voor deze zending geen mogelijkheid om op uw verzoek verdere navraag te doen naar de bezorging. Voor dit pakket gaat dat via de verzender.

Het advies is om gelijk contact met de verzender op te nemen dat het niet bij u is aangekomen. De verzender zal deze klacht dan verder met ons gaan oppakken en dit laten uitzoeken.

Succes in uw contact met de verzender.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SjefThea

Heeft op 19 december 2023 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dit wel mooi om dit zo op te lossen ben hier echt niet blij en ben zeer boos

Klacht: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post