Klacht over DHL: Zending niet aangekomen ,wel …

Mijn Klacht:

19 oktober via Ebay een Servicehandleiding gekocht ,12 december via DHL te horen gekregen afgeleverd .
Ik heb deze handleiding dus niet verkregen ,het gaat om zending EEUS005160227NL0 .
Met vriendelijke groet marcel DuChateau

Gewenste Oplossing:

Dat de servicehandleiding toch nog wat geleverd ,en zo niet een verklaring waar uit blijkt waarom het als geleverd word ingeboekt ,terwijl er niets in mijn postbus ligt .
Tevens betaling gemaakte kosten indien het pakket ,,zoek is

1 object
US $17,49
Verzending
US $23,42
Btw
US $3,68
Totaal bestelling
US $44,59

Met vriendelijke groet Marcel DuChateau

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 december 2023 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Marcel DuChateau,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Na controle van het opgegeven nummer is te vinden dat het pakket is overgedragen aan Post NL voor de levering in Nederland. Volgens de site van Post NL is het pakket inmiddels afgehaald bij het postpunt van levering.
Hierom ga ik uit van een opgelost probleem.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Marcel DuChateau

Heeft op 14 december 2023 om 19:59 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Niet tegenstaande het feit dat ik nu de zending heb,blijft het een vreemd verhaal dat ik niet vergewittigd ben dat ik de zending op het postpunt op kon halen .
Normaal is dit wel het geval ,daarom een vijf

Klacht: Zending niet aangekomen ,wel aangegeven geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post