M Berfelo op 12 december 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geklaagd over de airco in de groepsleszaal, die niet naar behoren functioneert. Ondanks meerdere meldingen blijft de temperatuur in de zaal hoog, wat het sporten belemmert.
Na een aantal keer een klacht te hebben ingediend over de airco is dit probleem nog steeds niet opgelost. Het is zo heet in de groepsleszaal dat dat gewoon een belemmering is tijdens het sporten.
Dat de airco gewoon doet wat ie moet doen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Basic Fit
2 jaren geleden - Goedemorgen, Dank je wel voor je feedback!🧡 Ik kan begrijpen dat je daardoor niet tevreden bent. Wij willen je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw feedback, jouw persoonsgegevens en referentie 11671667 In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met sportieve groet, Rudiger - Team Social Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht M Berfelo
2 jaren geleden - Tot mijn verbazing werkt de airco nog steeds niet. Vanuit Basicfit wordt elke keer gezegd dat ze het gaan oplossen. Volgens hen dienen ze zelf elke week een klacht in. Ik heb mijn twijfels hierover. En wederom een tv scherm wat het niet doet. Ik betaal elke maand keurig mijn contributie. Mag ik toch verwachten dat dit toch een keer wordt opgelost. Schandalig dit!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
