Nintiii op 10 december 2023 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van EBS meldt dat de bus veel te vroeg is vertrokken. Volgens de informatie op NS, 9292 en Google Maps zou de bus om 19:22 vertrekken, maar de klant was om 19:19 bij de bushalte en zag de bus niet. Later bleek dat de bus al op de eindbestemming was aangekomen.
Op zowel ns, 9292 als google maps stond de vertrektijd aangegeven als 19:22. Ik was 19:19 bij de bushalte en de bus is er niet langsgekomen. Toen ik later weer ging kijken stond er dat hij al was aangekomen op de eind bestemming. Slecht!!
Buschauffeurs die op de juiste tijd aankomen.
Bericht van EBS
2 jaren geleden - Helaas heeft u niet aangegeven op welke halte dit was. Maar op tussenliggende haltes mag een bus maximaal 3 minuten eerder vertrekken dan aangegeven staat. Die tijden zijn nl bij benadering. Wij adviseren onze reizigers daarom altijd om minimaal 5 minuten voor de aangegeven vertrektijd bij de halte aanwezig te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
