Mijn Klacht:
De eerste keer is het pakket teruggestuurd nadat deze niet eens was aangeboden omdat er iets verkeerd op het label zou staan maar verzender heeft label van dhl rechtstreeks gebruikt om te verzenden. Het terugsturen heeft 10 werkdagen in beslag genomen terwijl ik hem graag wel zou ontvangen. De tweede keer is geprobeerd hem dan naar een pakketpunt te sturen om hem daar af te halen. Hier was de automaat vol en is die wederom weer teruggestuurd. Nu zou het weer 10 werkdagen duren voordat het bij de verzender komt en dan is nog maar de vraag of die weer aankomt bij de volgende keer als hij via dhl wordt verzonden.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als dhl dit proces van terugsturen kan annuleren en hem wel naar de ontvanger kan sturen zodat die hem kan ontvangen. Er heeft nu al een lange wachttijd op gezeten door fouten die bij dhl zijn gemaakt, dus het zou fijn zijn als ze dit nu zouden kunnen rechtzetten.
