Klacht over DHL: DHL stuurt pakket retour met …

Mijn Klacht:

DHL stuur pakket retour met zelf gegenereerde informatie.
Pakket is niet afgeleverd op 4-12-23 (camera)
DHL geeft aan op 5-12 vanaf 13.00 uur het op te kunnen halen bij Knip tok (sreendump)
DHL geeft nu op 5-12 aan dat pakket door mij is geweigerd pakket wordt terug gestuurd leverancier.
Wat kan je doen aan dit soort onbehoorlijke leveringen.
DHL Chat en 0883454399 geven aan niet te helpen en verbreken verbinding 3.

Voor DHL Service zijn de Service principes van: Makkelijk, Betrouwbaar, Menselijk en Verbonden. Totaal niet vindbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op zijn mist van DHL de verzendkosten terug en voor de te maken zelfde bestelling een expres levering van DHL.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket nu retour is gegaan. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht b.kieft

2 jaren geleden - Het zending nummer is 3szal024707334

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 december 2023 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen B. Kieft,

Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie.
Na het controleren van het opgegeven zendingsnummer 3szal024707334 is te vinden dat uw pakket retour is gestuurd wegens een ruimtegebrek. De klacht over deze onterechte scan heb ik doorgestuurd om de chauffeur hierop aan te laten spreken.

Voor het ontvangen van uw pakket, kan ik u alleen verwijzen naar de afzender.

Mijn excuses voor het ondervonden ongemak.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

b.kieft

Heeft op 07 december 2023 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DHL neemt geen verantwoordelijkheid voor hun handelen.
DHL zorgt dat ik extra kosten moet maken.
Doen niks met voorgestelde oplossing

Klacht: DHL stuurt pakket retour met zelf gegenereerde informatie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post