2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

2 jaren geleden - Dankjewel voor je review. Wat vervelend dat het bezoek als minder magisch is ervaren. Zou je ons meer toe kunnen lichten via een van onze officiële kanalen. Wij nemen je feedback graag intern mee om het verder te kunnen bespreken. ^ Paris✨

2 jaren geleden - Hotel accomodatie was minder gebruikersvriendelijk dan verondersteld. Speciaal geboekt met het oog op een geestelijk en lichamelijk gehandicapte schoonzus In het park zelf de meeste nieuwe evenementen niet toegankelijk voor haar, zelfs niet met speciale kaart. Behandeling heeft veel irritatie opgeroepen, van het kastje naar de muur gestuurd. Voor de meegekomen jongelui de teleurstelling dat veel van de grote achtbanen buiten werking waren. Kortom voor bijna €1000,- een behoorlijke teleurstelling en zeker niet aan te raden aan derden G.Buwalda

2 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Wat jammer om te lezen dat jullie bezoek zo is verlopen. We vinden het erg vervelend dat de accommodatie niet was, zoals je had verwacht. Op onze website geven wij alle informatie over onze accommodaties, met daarbij bijpassende foto's voor een beter beeld. Ook kunnen wij je telefonisch meer informatie toelichten over de accommodaties, tijdens het maken van een boeking. Er zijn enkele aangepaste accommodaties beschikbaar in al onze verblijven om te boeken. Wij begrijpen dat het teleurstellend kan zijn op het moment dat er enkele attracties buiten werking zijn. Mocht de attractie een storing hebben, dan proberen wij dit zo snel mogelijk op te lossen om de attractie vervolgens weer te kunnen openen. We begrijpen dat dit heeft geleid tot een teleurstelling, echter kunnen wij je hiervoor niet compenseren. We nemen je feedback intern mee en hopen je nog eens te mogen verwelkomen! ^ Paris

2 jaren geleden - Een teleurstellende reactie en voor ons zeker de laatste keer dat wij uw park hebben bezocht Ook zullen wij onze bevindingen dingen delen als we er naar worden gevraagd

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen