Mijn Klacht:
24-11-2023 pakketje afgegeven bij servicepunt, pakketje is gescand en afleverbewijsje gekregen.
Echter bleek ik geen mailtje van ontvangst te hebben gehad en ook de status bleef staan op ‘ niet ontvangen of verwerkt’,
Contact opgenomen met dhl, ze zouden een “ onderzoek” starten.
Ook terug geweest naar het afleverpunt, waar ik niet vriendelijk en behulpzaam werd ontvangen, alle pakketjes waren opgehaald, hij wist van niks, zoek het maar uit…
Na enkele dagen weer contact gehad met dhl( weer lange wachtrij) maar onderzoek was nog niet afgerond,
Dezelfde dag krijgt koper bericht dat pakketje zoek is en zij een compensatie krijgt.
Maar, de compensatie dekt niet de waarde
En, waar is het pakketje? En er zit een barcode op, en een sticker met de code die onder de qr code staat die je krijgt om te laten scannen,
Ik heb begrepen dat dhl een opvangpunt heeft voor pakketjes die niet geleverd zijn,
Ik heb geen vertrouwen in dhl dat ze überhaupt moeite hebben gedaan het pakket te achterhalen,en ze zich er makkelijk( en standaard?) vanaf maken met een minimale vergoeding, waardeloos!!
Gewenste Oplossing:
Dat het pakketje gevonden wordt!
(10)
