Klacht: pakket niet ontvangen servicepunt

reeasdxi op 27 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rene, Ik begrijp dat er iets is mis gegaan met de verzending van uw pakket. Wat ontzettend balen. Mijn excuses hiervoor. Ik heb in ons systeem de zending nagekeken en ik zie dat deze inderdaad lijkt stil te staan....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 27 november 2023

Een klant heeft op 18 november een aankoop gedaan via Marktplaats, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat Marktplaats het bedrag heeft terugbetaald, is de klant ontevreden over de geboden oplossing van DHL, die slechts een vergoeding van 3 euro biedt voor een pakket ter waarde van 100 euro. De klant beschouwt dit als onacceptabel en voelt zich benadeeld door zowel DHL als Marktplaats.

Mijn Klacht:

had 18 november iets gekocht via marktplaats met koperbescherming,,,,maar nog steeds niets ontvangen,,,en marktplaats heb gewoon het bedrag uitbetaald terwijl dhl niks geleverd heb bij dhl servicepunt.
Wat een oplichterij vind ik beide partijen laten je links leggen.
Zendingsnummer
MDPR7147QLP nog steeds sorteercentrum komt geen beweging in en ik ben me geld kwijt

Dhl is met een oplossing gekomen die nergens op slaat, had een pakketje terwaarde van 100 euro en je krijgt 3 euro terug vanwege het gewicht en zeggen nog excuses vanwege het mis raken van het pakketje, er wordt gewoon flink gestolen bij het sorteren en bezorger,, klanten zijn de lul.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 november 2023 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

reeasdxi

Heeft op 28 november 2023 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dhl is met een oplossing gekomen die nergens op slaat, had een pakketje terwaarde van 100 euro en je krijgt 3 euro terug vanwege het gewicht en zeggen nog excuses vanwege het mis raken van het pakketje, er wordt gewoon flink gestolen bij het sorteren en bezorger,, klanten zijn de lul.

Alle klachten die gemeld zijn door reeasdxi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM