[email protected] op 25 november 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant en het ontvangen van de verkeerde editie. Na twee weken zonder oplossing heeft de abonnee een losse krant aangeschaft en is gefrustreerd over de noodzaak om contact op te nemen met de klantenservice voor creditering. De abonnee verwacht een reactie van het bedrijf.
Al 2 zaterdagen is mijn krant niet bezorgd. Heb nu een losse krant gekocht voor €5,-
Ik ben ongeveer 60 jaar abonnee. Ik heb 2 weken geleden ook al een klacht over de bezorging bij u neergelegd. Verkeerde krant, geen krant, bij regen een dweilkrant. En steeds maar weer de robot bellen om re crediteren.
Ik heb hier geen zin meer in.
Ik wacht uw commentaar af.
T.J. Halma
Lorentzkade 35 2313GC Leiden
Nabezorging van mijn krant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
