Klacht DHL! klacht -

Mijn Klacht:

Ik neem net contact op met DHL over een pakketje wat in de pakketautomaat zit waarvan ik de verkeerde code heb gekregen, DHL stuurt me door naar ALI en ALI weer terug naar DHL. Vervolgens knalt die medewerker de chat uit, kunnen ze niet tegen kritiek daar beetje onklantvriendelijk dit. Ik wil dat dit opgelost word en heel snel en niet mij naar ALI doorsturen waar ze gaan engels begrijpen!

Gewenste Oplossing:

Los het maar lekker op, het pakketje ging ook in de automaat dus kan er ook weer uit en dus aan mij overhandigd worden of naar mijn adres worden verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u geen code heeft ontvangen. Graag ontvang ik het betreffende tracktrace-nummer het juiste e-mailadres. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Debje36

2 jaren geleden - 3SALX000010457135. [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 november 2023 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Debby,

Bedankt voor de aanvullende informatie.

Helaas zie ik dat er vanuit de verzender een mailadres is doorgegeven, zo te zien van henzelf, maar niet die van u.

Zelf kan ik geen afhaalcode toesturen naar een ander mailadres dan wat door de verzender is doorgegeven.

Vandaar het advies om toch contact met de verzender op te nemen en hen te vragen het juiste mailadres voor dit pakket aan ons door te geven.

Zodra het mailadres is gewijzigd bij de pakketgegevens, kunnen wij u een nieuwe afhaalcode toesturen.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en succes in uw contact met de verzender. Hopelijk lukt het nog voor woensdag om het aangepast te krijgen!

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Debje36

Heeft op 27 november 2023 om 11:27 geantwoord

Ali express begrijpt niet wat ik bedoel heb al meerdere keren geprobeerd het uit te leggen

Klacht: klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post